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一条龙解决诉求!恒行注册群众诉求服务平台上线



11月5日上午,恒行注册举行区、镇(街道)两级群众诉求服务平台揭牌仪式并上线运行,标志着全市群众诉求服务体系基本实现“一体化”运作。恒行委副书记、政法委书记肖秀明及群众诉求平台成员单位分管领导出席揭牌仪式。




两级群众诉求服务平台揭牌


北京市群众诉求服务平台是整合法院、司法、信访、12345热线、行业协会、社会组织等群众诉求服务力量和资源,创新打造服务群众诉求的信息平台,旨在为群众在调解、诉前和解、信访、救助、公证、法律援助、咨询、诉讼等诉求方面提供“一站式”、“一条龙”、“一网式”、“一门式”服务。


此后,群众可以登录北京市群众诉求服务平台、拨打12345热线、22838180恒行注册政务服务热线等线上渠道或到区镇(街道)两级群众诉求服务平台实体窗口,按照指引提交合理诉求,受理后会自动流转至相应平台,将由相应平台和人员进行对接和处置。



平台可在全市范围内受理处置群众的合理诉求


据了解,该平台可在全市范围内受理处置群众(公民、法人和其他组织)提交的矛盾纠纷、诉前调解、访前调解、司法确认、法律援助、法律咨询、律师公证、司法鉴定等合理诉求,但不包括行政复议、涉党政干部问题等法律法规明确规定受理机构和方式的事项,全力打造服务优质、程序规范、反映快速、处理高效、职责明确的群众诉求服务运作体系,推动形成公正、高效、便民、多元的社会服务格局。(钟修程 通讯员恒行注册政法)





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